Política de Entrega Digital
Fecha de actualización: 30 de junio de 2026
1. Tipo de producto
Todos los productos vendidos en ChapeAcademy son productos digitales descargables en formato PDF. No se realizan envíos físicos de ningún tipo.
2. Proceso de entrega
Una vez confirmado el pago de forma correcta, el sistema envía automáticamente al email indicado por el cliente en el momento de la compra un correo electrónico con el enlace de descarga del producto adquirido. El tiempo de entrega habitual es inmediato tras la confirmación del pago. En casos excepcionales puede demorar unos minutos.
3. Comprobaciones recomendadas si no se recibe el email
- Revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
- Revisar la carpeta de promociones (especialmente en Gmail).
- Comprobar que el email introducido en la compra es correcto.
- Esperar al menos 10 minutos antes de contactar con soporte.
4. Soporte por problemas de entrega
Si tras seguir los pasos anteriores no se ha recibido el archivo, el cliente puede contactar en chapelaautomations@gmail.com indicando número de pedido y email de compra. Se revisará el caso y se reenviará el enlace si corresponde.
5. Formato y compatibilidad
Las guías se entregan en formato PDF, compatible con cualquier dispositivo (móvil, tablet, ordenador) mediante lectores de PDF estándar (Adobe Acrobat Reader, Apple Books, Google Drive, etc.).